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凯达尔通过长期努力和严格管理，于2000年7月通过了ISO9001认证，并成为国内首家获得ISO9001国际质量体系认证的咪表厂商。 凯达尔从市场调研、需求分析到系统设计、产品开发、生产检测等各个环节，都全流程始终如一地严格贯彻执行ISO9001国际质量管理标准，不断完善，精益求精，秉承高科技产品尽善尽美的特质和高科技企业追求高远的精神，兢兢业业做好产品，确保高质量水平，让用户放心，使市民满意，为城市增光。 凯达尔的客户服务体系严格按照ISO9001标准执行，以系统、规范、全面的服务为客户创造更好的效益，是我们不变的宗旨。
服务条款
产品保修：凡选用凯达尔公司产品的客户，均享受一年内非人为因素产生的故障免费服务的待遇（其中微电脑主板更予以保用两年）。人为因素产生的故障和保修期外也仍然能享受到凯达尔公司提供的优惠服务。
客户培训：凯达尔公司义务为客户培训系统管理员和操作员。系统管理员可来凯达尔公司接受全面系统的培训学习（食宿可由凯达尔公司安排），内容涉及产品的硬件维护，软件的下载与升级，管理软件的维护、加密、更新以及管理公司组织体系的运作等。对操作员，凯达尔公司将派专人上门培训。内容主要是产品的硬件维护、更换，软件的日常操作、更新等 。
技术支持：凯达尔公司有专业的技术支持工程师，随时可对客户在使用中出现的异常问题提供有力的技术支持，响应时间不超过3天，5天内可提出解决方案。
软件升级：使用凯达尔公司的产品，保证您永远拥有它最优越的性能。因为，公司每次推出新版软件，您都可得到免费升级。
投诉受理：凯达尔公司已设投诉受理专线（0755-83432751），有专职的服务员。她会把您的投诉内容作详细的记录，并立即通知主管部门和高层管理人员，当日响应，3天内即可给予您答复。 |
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